摘要：主流消費(fèi)者期望具有更持久的購(gòu)買(mǎi)力、但前提是（至少今天是）這種要求不會(huì)造成費(fèi)用、質(zhì)量、時(shí)尚或功能方面的犧牲，零售部門(mén)面臨的挑戰(zhàn)就是如何鼓勵(lì)消費(fèi)者，供應(yīng)商，雇員和利益相關(guān)者向奪取更可持續(xù)生產(chǎn)方式和可持續(xù)消費(fèi)努力，Marks和Spencer已經(jīng)得到的改進(jìn)不僅僅在財(cái)務(wù)方面，而且還在于找到履行法人社會(huì)職責(zé)（CSR）的通道。“法人社會(huì)職責(zé)”和“可持續(xù)性”這兩個(gè)詞匯經(jīng)常被交替使用：Marks和Sepencer把“法人社會(huì)職責(zé)”看做是管理程序，通過(guò)它就有可能朝著一個(gè)更可持續(xù)性的商業(yè)模式前進(jìn)。