摘要：2017年國網山東省電力公司威海供電公司行政會議電視系統(tǒng)平均故障排除時間為67.7min/次,遠高于公司規(guī)定的30min/次質量要求。QC小組針對連接線纜故障、視頻設備故障排除用時長這兩大主要癥結問題,確認無視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點連接線纜路徑圖、排除AMX中控器RS-6號口故障難度大、無系統(tǒng)拓撲全圖及網絡傳輸通道路徑圖為三個主要要因。針對要因制定了三條解決對策:利用VISIO制圖工具自主繪制視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點連接線纜路徑圖、自主維修AMX中控器、自主繪制系統(tǒng)拓撲全圖及網絡傳輸通道路徑圖。全部對策實施后,3個月內的行政會議電視系統(tǒng)故障排除時間縮短至23min/次以下;在3個月的鞏固期間,對AMX中控器故障處理作業(yè)指導書、混合矩陣視頻連接線纜節(jié)點路徑圖、行政會議電視系統(tǒng)拓撲圖及網絡傳輸通道節(jié)點路徑圖進行了標準化處理,并納入公司的運維規(guī)范中,使得行政會議電視系統(tǒng)故障排除時間進一步縮短至13min/次以下,達到了公司質量要求。