摘要：網絡負面新聞對旅游目的地的形象造成嚴重的損害,并直接影響到當地旅游經濟的健康發(fā)展.網絡負面輿情對旅游目的地的影響有其自身的作用形成機理.從相關利益群體視角,研究發(fā)現(xiàn)旅游市場監(jiān)管不力而游客過高期望、網絡媒體的擴大效應與審丑心態(tài)、網民規(guī)模龐大且理性不足、涉及者刻意回避等共同造成旅游網絡負面輿情的急速傳播.要挽回網絡負面輿情的不良影響,應加強旅游市場監(jiān)管、建立網絡輿情預警機制、有效組織危機公關、呼吁網民理性參與、建議媒體報道適度,以恢復游客對旅游目的地的信心.