摘要：任何一個組織,其存在的真正意義都是創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價值。作為當前我國成人教育的重要組成部分,高校成人教育不僅在質(zhì)量建設(shè)、服務(wù)提升和技術(shù)革新等方面滯后于成人學習訴求,而且組織內(nèi)部的改進也不是以關(guān)注學員即顧客需求為導(dǎo)向的。高校成人教育對學員的職業(yè)生存表現(xiàn)冷漠,對學員的個人成長表現(xiàn)冷淡,對學員的校友情懷表現(xiàn)冷傲,忽視了學員的生存價值、生活價值和生命價值的塑造。針對上述問題,高校成人教育要以學員價值的不斷提升與增長為核心,確立自己的真正使命,提升學員人力資本的經(jīng)濟價值,幫助學員實現(xiàn)重新認知自我的教育價值和培育學員追隨先進文化的情感價值。