摘要：為圖書(shū)館吸引和保留用戶(hù)提供理論指導(dǎo),豐富不持續(xù)使用意愿相關(guān)理論的研究。基于使用倦怠視角和期望不確認(rèn)視角構(gòu)建圖書(shū)館微信公眾號(hào)用戶(hù)不持續(xù)使用意愿影響因素模型,使用問(wèn)卷調(diào)查法和結(jié)構(gòu)方程建模方法進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)感知過(guò)載與用戶(hù)隱私關(guān)注正向影響使用倦怠,并通過(guò)使用倦怠正向影響不持續(xù)使用意愿;期望不確認(rèn)正向影響不滿(mǎn)意度,并通過(guò)不滿(mǎn)意度正向影響不持續(xù)使用意愿。