圖書館數(shù)字資源用戶滿意度多層次模糊綜合評價
作者：李佳璐 福建師范大學圖書館; 福建福州350007
摘要：用戶需求的滿足程度是開展優(yōu)質服務的前提,因此數(shù)字信息資源評價應以用戶滿意度作為評價的核心。文章旨在探討圖書館數(shù)字資源用戶滿意度綜合評估問題。利用層次分析法和模糊綜合評價法模型相結合的方法,對福建師范大學900名用戶進行調研。構建了一套量化用戶滿意度評價的體系,確定評價權重,進一步建立數(shù)字資源用戶滿意度模糊評級模型,并取得模糊評價結果。案例分析說明該方法具有實踐意義,對改進和提升圖書館數(shù)字資源服務具有一定的參考借鑒作用。
注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社。
圖書館研究與工作雜志
圖書館研究與工作雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創(chuàng)新性，刊載內容涉及的欄目：專題 文化認同與圖書館服務、知識管理與服務、信息素養(yǎng)教育、閱讀文化、異域采風、工作研究、文獻學研究等。于1980年經(jīng)新聞總署批準的正規(guī)刊物。
- 省級期刊
- 1個月內審核
