摘要：目的通過對(duì)某三級(jí)甲等綜合醫(yī)院病案復(fù)印滿意度綜合分析,為提高醫(yī)院復(fù)印效率和患者滿意度提供參考依據(jù)。方法采用不記名隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的方式對(duì)某院復(fù)印病案的患者及家屬的性別、年齡、文化程度、復(fù)印滿意度和對(duì)工作流程便捷度的調(diào)查,采用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫(kù)、SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,使用卡方檢驗(yàn)。結(jié)果本次共發(fā)放調(diào)查問卷212份,收回210份,其中有效問卷210份,問卷回收率99.06%,問卷有效率100%。不同性別、年齡段及文化程度復(fù)印者的滿意度無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P>0.05)。不同年齡段的復(fù)印者首次復(fù)印成功率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P=0.03),年齡越大,首次復(fù)印不成功率越高。結(jié)論應(yīng)加強(qiáng)病案復(fù)印知識(shí)宣傳,拓展復(fù)印渠道、優(yōu)化服務(wù)流程,提高病案復(fù)印效率和滿意度。